陕西某担保公司管理咨询项目

一、项目背景

该公司成立十余年来，有效防范和化解个人住房贷款风险，为购房者提供高效、便捷、专业的住房贷款担保业务，切实满足了广大市民改善住房条件的迫切需要，为促进陕西房地产市场的健康平稳发展作出了巨大的贡献。公司依托自身的品牌、良好的信誉，以优质、高效、周到的服务，严谨、务实、诚信的工作作风，为企业取得了良好的经济效益与社会效益，成为陕西省担保行业的领军企业。

二、客户需求

该公司在管理方面主要存在以下问题：

在组织管理方面，公司现有组织结构图中总经办角色不够清晰；公司现有组织体系中缺乏关于部门职能的相关描述，需要补充和完善；公司现有岗位说明书内容有缺失或编写不够规范，体系不够完善，对实际工作的指导有限；公司现有工作岗位不够完善，部分岗位存在工作忙闲不均现象，在岗位设置方面需更加科学化，合理化。

在薪酬管理方面，从外部公平看，公司工资水平与市场相比较为合理，但薪酬体系的激励性有限；从薪酬结构看，公司现有薪酬结构总体上涵盖了薪酬的各个方面，但部分员工对自己的薪酬构成不清楚，薪酬制度在细节方面有待完善；从薪酬制度看，公司虽然制定了薪酬制度，但尚未执行，薪酬制度中对员工薪酬有原则性的说明，但缺乏相关标准、表单、依据、周期、流程等，可操作性有限；从福利、津贴看，公司的福利、津贴发放在制度上虽有相关规定，但描述不够详细，导致员工虽然领取相关福利，但依然对福利、津贴的满意度不高，降低了福利、津贴的激励性。

在绩效管理方面，公司虽然制定了绩效管理制度，但尚未执行，目前还没有开展绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈等绩效管理工作，员工对绩效管理认识不足；公司现行薪酬结构中有“绩效工资”一项，但在实际中并未与绩效考核挂钩，未能有效发挥绩效工资的激励作用；公司目前绩效管理方法、思路及工具的实用性有限，难以反映员工的实际工作绩效；因缺少绩效考核的结果，导致公司无法及时对员工进行相应的奖罚，使部分员工形成“干多干少一个样，干好干坏一个样”的负面思维逻辑。

三、解决方案

针对客户公司存在的管理问题，项目组制定了有针对性的解决方案：

在组织管理方面，根据公司发展目标，对现有部门、岗位进行梳理，形成系统、清晰的组织结构图；通过访谈调研、问卷调研、资料研读等方法，结合公司实际情况，编制《部门职能汇编》；通过运用调查问卷、工作写实、访谈、关键事件分析等常用工作分析方法，结合公司实际情况，编制《岗位说明书汇编》；在对公司组织结构进行梳理，部门职能及岗位说明书编制的基础之上，编写《组织管理体系设计报告》。

在薪酬管理方面，结合行业和公司的特点，优化薪酬结构，采用宽带薪酬、一岗多薪，将薪酬与员工能力发展和绩效管理有效结合，为员工打造完善的、开放的、公平的职业发展通道，以吸引优秀人才，稳定现有团队，激励全体员工；运用科学的岗位价值评估工具对现有岗位进行严谨、科学的评估，确定每个岗位的的公允价值，降低内部不公平感，体现薪酬分配的公平性原则；编制《薪酬体系设计报告》、《薪酬管理制度》、《岗位价值评估报告》等成果文件，实现公司薪酬管理的专业化，规范化，制度化；明确公司薪酬管理责任部门和岗位，在公司现行整体薪酬体系下，完善薪酬管理制度，规范薪酬管理流程。

在绩效管理方面，树立绩效管理的理念，全面考虑绩效考核的维度，结合公司、部门和个人指标，实施并加强绩效考核管理工作；构建绩效考核体系，制定绩效管理制度，明确绩效考核周期，提取绩效考核指标，编制各岗位绩效考核表及相关附件；明确公司绩效管理责任部门和岗位，在公司整体绩效管理体系下，确定绩效管理指导思想、完善绩效管理制度，优化绩效管理流程，提升公司绩效管理的整体水平，实现公司绩效管理的专业化与规范化。

四、项目成果

通过三个月的调研和方案设计，项目组提交了多项成果报告：包括《组织管理体系设计报告》、《部门职能汇编》、《岗位说明书汇编》、《薪酬管理体系设计报告》、《薪酬管理制度》、《岗位价值评估表》、《岗位价值评估实施培训稿》、《岗位价值评估结果分析》、《职族定义表》、《职等定义表》、《岗位评价得分与标准职级转换表》、《岗位层级划分表》、《薪酬结构划分表》、《绩效管理体系设计报告》、《绩效管理制度》、《绩效考核反馈表》、《绩效改进计划表》、《绩效考核申诉表》、《各部门绩效考核指标库》、《各岗位绩效考核表》、《绩效考核结果汇总表》、等成果文件，为客户公司建立了完善的组织体系、薪酬体系和绩效体系。

五、客户评价

“汇思达为我们量身定做了一套科学、有序、专业、可供实操的方案，在这个项目里，我们能够感受到的，不仅仅是专业、高效、谦虚、充满活力，更加重要的是，我们能感受到一种强烈的责任心。我们会和汇思达保持长期的合作关系。”