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    《团队沟通与冲突管理》

    课程收益
                                                                            ☆ 了解沟通的基本方式及其主要特征；
                                                                            ☆ 了解沟通的基本障碍产生的原因及解决之道；
                                                                            ☆ 掌握肢体语言、倾听进行有效沟通的技巧；
                                                                            ☆ 掌握上下左右沟通技巧，并重点了解到与上司
                                                                                及上司的上司的沟通策略；
                                                                            ☆ 了解产生冲突的原因，并掌握解决冲突的基本方法。

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