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    《大堂经理的现场管理》

    课程收益
                                                                                     1. 熟悉基本服务规范
                                                                                     2. 更清晰现场服务流程
                                                                                     3. 掌握现场员工管理艺术
                                                                                     4. 掌握现场客户管理艺术
                                                                                     5. 掌握主动服务营销技巧
                                                                                     6. 现场客户抱怨投诉的处理技巧
                                                                                     7. 让组织进行营运复制更容易，让成本降低
                                                                                     8. 使顾客满意度更高
                                                                                     9. 导入服务型文化组织更有方向

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