课程收益

◆ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态

 举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中。

◆能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、

                    投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧。

   ◆ 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。